ยกเลิกเน็ตบ้านทรู ทำยังไง? 4 ขั้นตอน + คืนอุปกรณ์ (บุคคลธรรมดา)

การยกเลิกเน็ตบ้านทรูต้องทำที่ True Shop โดยนำอุปกรณ์ที่ได้รับในวันติดตั้งไปคืนให้ครบ พร้อมบัตรประชาชนตัวจริงของเจ้าของสัญญา แล้วชำระค่าบริการคงค้างให้เรียบร้อย (ตัวแทนจำหน่ายยกเลิกแทนไม่ได้ แต่ช่วยแนะนำขั้นตอนได้) — บทความนี้เน้นการยกเลิกในนามบุคคลธรรมดา

อัปเดตล่าสุด: 14 ตุลาคม 2569

ยกเลิกเน็ตบ้านทรู (บุคคลธรรมดา): 4 ขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบอุปกรณ์ที่ต้องส่งคืน

รวบรวมอุปกรณ์ทุกชิ้นที่ได้รับในวันติดตั้งให้ครบ ได้แก่

• โมเด็ม / เราเตอร์ (Modem, Router)
• กล่องทรูไอดีทีวี (TrueID TV) พร้อมรีโมท
• อุปกรณ์ขยายสัญญาณ (Mesh WiFi)
• กล่องรับสัญญาณทรูวิชันส์ สมาร์ทการ์ด และรีโมท
• สายแลน (LAN) และสาย HDMI
• อะแดปเตอร์ (Adapter)

ขั้นตอนที่ 2 เตรียมเอกสาร

• บัตรประจำตัวประชาชนตัวจริงของเจ้าของสัญญา
• ชาวต่างชาติ: หนังสือเดินทาง (Passport) ตัวจริงที่ยังไม่หมดอายุ

ขั้นตอนที่ 3 ติดต่อ True Shop แจ้งยกเลิกและคืนอุปกรณ์

นำอุปกรณ์และเอกสารไปที่ True Shop สาขาที่สะดวก แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าต้องการยกเลิกบริการและคืนอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 4 ชำระค่าใช้จ่ายคงค้าง / ค่าปรับ

• ค่าบริการคงค้าง
• ค่าปรับอุปกรณ์ กรณีชำรุด เสียหาย หรือคืนไม่ครบ
• ค่าปรับยกเลิกก่อนครบสัญญา (ถ้ายังไม่ครบ 12 หรือ 24 เดือน) — ดูตารางได้ที่บทความ ยกเลิกเน็ตบ้านทรู มีค่าใช้จ่ายอะไรบ้าง

แนะนำให้ขอเอกสารยืนยันการยกเลิกและใบรับคืนอุปกรณ์เก็บไว้ทุกครั้ง

ข้อควรระวังก่อนยกเลิก

• อย่าหยุดจ่ายเฉย ๆ โดยไม่แจ้งยกเลิก ยอดค้างจะสะสมต่อไป
• เก็บอุปกรณ์ให้ครบทั้งสายและอะแดปเตอร์ ชิ้นเล็กที่หายก็ถูกคิดค่าปรับได้
• ถ้าย้ายบ้าน ไม่จำเป็นต้องยกเลิก สามารถขอย้ายจุดติดตั้งไปที่อยู่ใหม่ได้
• ถ้าเหตุผลคือเน็ตช้า ลองเช็ก-แก้เน็ตช้าด้วยตัวเองก่อนได้

คำถามที่พบบ่อย

ยกเลิกเน็ตบ้านทรูทางโทรศัพท์ได้ไหม?
เนื่องจากต้องนำอุปกรณ์ไปคืน การยกเลิกจึงต้องดำเนินการที่ True Shop

ให้คนอื่นไปยกเลิกแทนได้ไหม?
กรณีบุคคลธรรมดา ควรสอบถามทรูเรื่องการมอบอำนาจก่อน ส่วนกรณีสัญญาชื่อบริษัท ดูได้ที่บทความ ยกเลิกในนามบริษัท/นิติบุคคล

ต้องคืนอุปกรณ์อะไรบ้าง?
ทุกชิ้นที่ได้รับในวันติดตั้ง เช่น เราเตอร์ กล่องทีวีพร้อมรีโมท Mesh WiFi สายแลน สาย HDMI และอะแดปเตอร์

ยกเลิกก่อนครบสัญญาเสียค่าปรับเท่าไหร่?
ขึ้นกับจำนวนเดือนที่ใช้ไปแล้ว ดูตารางค่าปรับได้ที่บทความ ค่าใช้จ่ายการยกเลิกเน็ตบ้านทรู

ตัวแทนจำหน่ายยกเลิกให้ได้ไหม?
ไม่ได้ ลูกค้าต้องติดต่อทรูโดยตรง แต่สอบถามขั้นตอนกับเราได้ที่ LINE @truenet หรือโทร 092-451-9094